随着城乡融合发展的深入推进，农村人居环境得到了极大改善，越来越多的村民通过易地搬迁、双挂钩等项目搬进了聚居点生活，然而聚居点小区的治理却成了难题，今天我们就一起去看看三星镇胜天村是如何破解小区治理难的问题。

在三星镇锐进星达物业管理有限公司办公室，胜天小区B区居民代表李孝田正在和胜天村党总支书记、物业经理就小区修建垃圾房选址的问题进行讨论。

三星镇胜天村小区居民 李孝田：

部分邻近预定垃圾堆放点选址的社区居民对该项目表示担忧，主要担心垃圾房可能带来的异味和卫生问题。

这样的意见交换场景，在胜天小区引入“信托制”物业后已成为常态。

所谓“信托制”物业管理模式是区别于传统的“包干制”“酬金制”，建立将信义理念、信托方法融入物业管理全过程，通过还权赋能、公开透明、开放参与，搭建起委托人、受托人、受益人“三方”互信共进的善治模式，构建起党建引领下的新型物业服务关系。

胜天小区是典型的农民集中居住区，有住户346户，自2023年5月完成分房入住后，便面临着管理缺失、基础设施滞后、环境卫生不佳等问题。随着村民的逐渐增多，各种治理难题也随之浮现，对镇村两级的治理能力提出了考验。

面对这些“疑难杂症”，三星镇党委政府果断行动，召集八个村集体经济组织共同商议，最终决定组建简阳市锐进星达物业管理有限公司，以“信托制”物业服务为试点，探索创新小区治理新模式。今年年初，这一模式在紧邻场镇的八个村六个小区成功连片导入，为破解管理主体错位、服务保障不足、治理模式落后等问题提供了新路径。

然而，新模式的推广并非一帆风顺。个别村民对新模式持怀疑态度，认为出钱请人管理自己的“领地”难以接受。为此，胜天村村两委、小区居民代表与物业公司积极给村民做思想工作，逐步打消了村民的顾虑。

三星镇胜天小区物业经理 黄雨杰：

入驻小区后着重宣传了“信托制”物业区别于传统物业公司的新模式，通过“信托制”物业服务平台进行财务公开，积极接受业主的监督，初步建立起了业主信任物业公司、物业公司忠诚业主的新型信任体系。

胜天村在探索“信托制”物业新模式中，坚持以党建为引领，组建院落管理委员会、搭建起以村两委、院委会、物业公司、第三方服务机构“四方议事平台”、建立健全小区治理联席会议机制，扎实开展专题会、协商会、居民骨干培训会，逐步实现小区矛盾纠纷发生率、小区居民信访率、小区居民幸福指数“双降一升”；设立专属双密码对公账户、小区收支双公开等让小区居民及时有效监督资金使用和服务情况，全面激发小区居民“主人翁”意识；以居民出题、院委会监考、物管公司答卷的方式切实解决一批小区居民的揪心事、烦心事，不断提升基层治理水平。

“我们快速响应解决小区居民问题，已接待居民咨询410余次，解决民生问题135项，深化保洁服务，配备4名专职保洁员，全面清理卫生死角，小区环境焕然一新，同时将荒废绿地授权给业主种植蔬菜，实现物业引导、居民参与，打造特色农村绿化景观，强化基础设施维护，已修复排水井盖、管道等32 处，确保小区设施完善，居民生活无忧。”三星镇胜天小区物业经理黄雨杰介绍，胜天小区开展“信托制”物业试点的近半年时间，物业通过“专人服务、订单问需、特色活动”等形式，树立起居民共建共治共享的治理理念，让居民实现了享受优质物业服务。

三星镇胜天村小区居民 李孝田：

现在我们小区环境相当舒适，平时大家都喜欢出来逛耍，很多老年人都说这里是养老的好地方，又清净，卫生也搞得好。

如今，胜天小区在“信托制”物业的服务下，小区基础设施越来越完善，居住环境越来越好，邻里关系越来越和谐，成功将群众“急难愁盼”问题变成居民“满意清单”，全面激发了小区居民探索出新路径和新方法。

案例来源：简阳发布